BAHASA
Untuk informasi lebih lanjut, silahkan menghubungi kami ke business@8wood.id
PembPembayaran via Bank Transfer:
1. Pilih produk dan size yang Anda inginkan dan tambahkan ke keranjang belanja.
2. Pilih Keep Shopping jika ingin melanjutkan belanja dan pilih Check Out Now jika telah selesai memilih produk.
3. Anda bisa menambah jumlah produk yang diinginkan atau membatalkan satu/beberapa produk pada bagian Troli.
4. Pastikan Anda telah menyetujui syarat dan ketentuan berlaku dengan mengisi ceklis pada kolom yang tersedia.
5. Untuk menyelesaikan orderan, mohon periksa kembali data diri, produk pesanan Anda, dan pilih metode pengiriman yang Anda inginkan untuk pengiriman.
6. Setelah order dilakukan, Tagihan Pembayaran beserta Order ID akan otomatis terkirim ke email Anda.
7. Lakukan pembayaran ke nomor rekening yang tertera pada email sesuai total nominal pesanan Anda.
8. Konfirmasikan pembayaran Anda pada bagian Konfirmasi Pembayaran di website kami atau email ke cs@8wood.id
7. Setelah pembayaran diterima, email tanda pembayaran telah diterima akan terkirim ke email Anda. Resi juga akan kami kirimkan ke email setelah paket dikirimkan paling lambat 1x24 jam sejak pembayaran diterima (tidak termasuk hari libur dan tanggal merah).
9. 8WOOD sedang menuju ke alamat Anda dan terima kasih telah berbelanja di website kami :)
Catatan : Pembayaran paling lambat dilakukan 48 jam (2 hari). Jika dalam jangka waktu tersebut tidak dilakukan pembayaran, order Anda akan secara otomatis expired oleh sistem.
PEMBAYARAN
Saat ini kami menerima pembayaran via transfer Bank BCA dan Mandiri.
Jika Anda mengalami kesulitan, silakan hubungi cs@8wood.id untuk bantuan lebih lanjut.
MENAMBAHKAN PRODUK PADA BARANG BELANJAAN ANDA
Anda dapat menambahkan produk pada barang belanjaan Anda dengan cara memilih size dan jumlah produk yang diinginkan, kemudian klik BUY ME.
Ketentuan Retur, Kesalahan Pengiriman, Refund:
-
Retur dikarenakan ukuran tidak sesuai dapat dilakukan selama produk masih dalam keadaan semula/tidak kotor/tag terpasang dan selama stock masih tersedia dan gratis biaya penukaran.
-
Jika stock produk yang ingin ditukar tidak tersedia, dimungkinkan untuk mengganti dengan produk lain atau refund.
-
Penukaran produk dikirim kembali ke alamat kami maksimal 2x24 jam setelah paket diterima oleh customer dengan menginformasikan kepada kami untuk dibuatkan catatan terlebih dahulu.
-
Penukaran produk untuk kedua kalinya pada order id yang sama, dimungkinkan, dengan biaya pengiriman kembali dari alamat kami ke alamat anda yang sepenuhnya ditanggung oleh customer.
-
Kesalahan pengiriman maupun kerusakan barang yang diterima dikarenakan cacat produksi, mohon diinformasikan kepada kami untuk dapat dilakukan penggantian produk dengan biaya pengiriman balik ditanggung oleh kami senilai JNE Reguler.
-
Retur dikarenakan diluar syarat diatas, dimungkinkan, dengan dipotong biaya pengiriman untuk paket sebelumnya.
-
Proses Refund dilakukan maksimal 1x24 jam pada jam kerja dengan bukti transfer yang dapat diminta via Line atau email.
-
Kerusakan dan Kehilangan yang disebabkan oleh kurir pengiriman (JNE), diluar tanggung jawab kami.
Namun customer dapat menghindari hal tersebut dengan menggunakan jasa asuransi dari JNE. Kehilangan paket selama pengiriman, akan diganti full 100% sesuai nominal produk, dengan perhitungan sebagai berikut:
0,2% x nominal produk + Rp. 5.000,00 (http://www.jne.co.id/index.php?mib=produk.detail&id=2008081110220410&lang=EN)
Biaya asuransi sepenuhnya ditanggung oleh customer dengan menginformasikan kepada kami sebelum paket dikirim untuk dapat dibuatkan catatan terlebih dahulu. -
Bila terjadi kesalahan pemesanan oleh customer, dan barang telah dikirim. dapat dilakukan retur dengan dipotong biaya pengiriman balik paket sebelumnya.
Wajibkah saya menjadi member untuk bisa berlanja di website?
Mengapa saya mendapatkan pesan Error saat mengisi data diri pada Shipping dan Billing Address? Dan apa yang harus saya lakukan jika menghadapi hal tersebut?
Jika produk yang saya inginkan tertulis status Out Of Stock, apakah memungkinkan untuk Back In Stock?
Kapan pesanan saya akan dikirimkan?
Kemana konfirmasi order saya dikirimkan?
Haruskah saya membayar Pajak Internasional dan Bea Cukai?
Apakah kami mempunyai toko?
Line ID: @8wood (jangan lupa menggunakan "@" sebelum ID)
Email: cs@8wood.id
Konfirmasi Pembayaran:
- Pembayaran dapat dilakukan ke nomor rekening yang tertera dalam Invoice yang otomatis terkirim ke email setelah dilakukan pemesanan via website. Via Ebanking, Mbanking, Transfer Tunai, ataupun ATM payment.
- Konfirmasi pembayaran via website dengan memasukkan Order ID, telepon, email, nama bank, nama pemilik rekening dan nominal transfer dalam Confirm Payment untuk memudahkan identifikasi pembayaran.
- Konfirmasi pembayaran juga dapat dilakukan via Line ID: buy8wood dengan menginformasikan: order id, transfer ke rek bank mana, dan nama pemilik rekening.
Marketplace / 8garage
DETAIL UKURAN
Kami memudahkan Anda untuk memilih ukuran yang sesuai. Dikarenakan setiap produk memiliki detail ukuran yang berbeda satu sama lain, kami menyertakan detail ukuran dalam halaman Detail Produk. Jika Anda belum yakin dan masih memiliki pertanyaan spesifik mengenai detail ukuran dan ingin mendapatkan informasi lebih lanjut, silakan menghubungi Customer Care kami.
PENGIRIMAN DALAM NEGERI
GRATIS BIAYA PENGIRIMAN!
Syarat dan Ketentuan
Kami menawarkan promosi gratis biaya pengiriman standar untuk semua produk dengan syarat dan ketentuan berlaku. Lamanya pengiriman memakan waktu 3-5 hari kerja.
Penawaran ini berlaku untuk seluruh kota di Indonesia!
Pengiriman Barang:
- Pengiriman dilakukan setiap hari Senin-Sabtu
- Konfirmasi pembayaran sebelum jam 3 sore, paket akan dikirim di hari yang sama, kecuali hari Sabtu sebelum jam 1 siang.
- Konfirmasi pembayaran sebelum jam 3 sore, paket akan dikirim di hari yang sama, kecuali hari Sabtu sebelum jam 1 siang.
- Konfirmasi pembayaran setelah jam 3 sore, paket akan dikirim keesokan harinya.
- Pada tanggal merah tidak dilakukan pengiriman. Paket akan dikirim pada hari kerja terdekat setelah tanggal merah.
- Pengiriman via JNE Reguler.
- Pengiriman via JNE YES atas permintaan customer dikenakan biaya pengiriman (bagi customer yang melakukan order langsung via website dan ingin menggunakan JNE YES, bisa menghubungi kami via Line atau email customercare@buy8wood.com)
- No. Resi akan kami infokan via email maksimal H+1 di hari kerja setelah pengiriman (Mohon cek INBOX dan SPAM)
- Anda dapat cek status paket Anda di www.jne.co.id setelah mendapat No. Resi.
BIAYA PENGIRIMAN
Pengiriman ke seluruh Indonesia menggunakan jasa ekspedisi JNE Shipping Company (http://www.jne.co.id)
Cek resi pengiriman tersedia untuk seluruh kota di Indonesia
KETENTUAN DAN KEBIJAKAN
Dengan membuat order di 8WOOD, Anda berkewajiban untuk menanggung biaya pengiriman, Bea Cukai, pajak, dan biaya pengiriman kembali ke 8WOOD. Ketentuan ini juga berlaku jika ada penolakan dari Anda saat pengiriman.
Kami tidak bertanggungjawab untuk hilangnya paket dan keterlambatan pengiriman karena transit.
KETENTUAN DAN KEBIJAKAN
KAMI MENYARANKAN KEPADA ANDA UNTUK MEMBACA KETENTUAN DAN KEBIJAKAN SEBELUM MELAKUKAN PEMESANAN. KAMI MEMILIKI HAK PENUH UNTUK MENGGANTI, MENGUBAH, ATAU MENAMBAH KETENTUAN DAN KEBIJAKAN YANG BERLAKU DARI WAKTU KE WAKTU TANPA PEMBERITAHUAN SEBELUMNYA. JIKA ANDA TIDAK SETUJU DENGAN KETENTUAN YANG ADA, ANDA DIPERSILAKAN UNTUK MENINGGALKAN WEBSITE INI DAN MENINGGALKAN SEMUA INFORMASI YANG ADA.
Ketentuan Free Shipping:
- Gratis biaya pengiriman untuk pembelian diatas Rp. 150.000,00 dan daerah pengiriman dibawah Rp. 35.000,00
- Gratis biaya pengiriman untuk pembelian diatas Rp. 300.000,00 dan daerah pengiriman dibawah Rp. 49.000,00
- Gratis biaya pengiriman untuk pembelian diatas Rp. 1.000.000,00 dan daerah pengiriman dibawah Rp. 115.000,00
Ketentuan Retur, Kesalahan Pengiriman, Refund:
- Retur dikarenakan ukuran tidak sesuai dapat dilakukan selama produk masih dalam keadaan semula/tidak kotor/tag terpasang dan selama stock masih tersedia dan gratis biaya penukaran.
- Jika stock produk yang ingin ditukar tidak tersedia, dimungkinkan untuk mengganti dengan produk lain atau refund.
- Penukaran produk dikirim kembali ke alamat kami maksimal 2x24 jam setelah paket diterima oleh customer dengan menginformasikan kepada kami untuk dibuatkan catatan terlebih dahulu.
- Penukaran produk untuk kedua kalinya pada order id yang sama, dimungkinkan, dengan biaya pengiriman kembali dari alamat kami ke alamat anda yang sepenuhnya ditanggung oleh customer.
- Kesalahan pengiriman maupun kerusakan barang yang diterima dikarenakan cacat produksi, mohon diinformasikan kepada kami untuk dapat dilakukan penggantian produk dengan biaya pengiriman balik ditanggung oleh kami senilai JNE Reguler.
- Retur dikarenakan diluar syarat diatas, dimungkinkan, dengan dipotong biaya pengiriman untuk paket sebelumnya.
- Proses Refund dilakukan maksimal 1x24 jam pada jam kerja dengan bukti transfer yang dapat diminta via Line atau email.
- Kerusakan dan Kehilangan yang disebabkan oleh kurir pengiriman (JNE), diluar tanggung jawab kami.
Namun customer dapat menghindari hal tersebut dengan menggunakan jasa asuransi dari JNE. Kehilangan paket selama pengiriman, akan diganti full 100% sesuai nominal produk, dengan perhitungan sebagai berikut:
0,2% x nominal produk + Rp. 5.000,00 (http://www.jne.co.id/index.php?mib=produk.detail&id=2008081110220410&lang=EN)
Biaya asuransi sepenuhnya ditanggung oleh customer dengan menginformasikan kepada kami sebelum paket dikirim untuk dapat dibuatkan catatan terlebih dahulu. - Bila terjadi kesalahan pemesanan oleh customer, dan barang telah dikirim. dapat dilakukan retur dengan dipotong biaya pengiriman balik paket sebelumnya.
HAK CIPTA
Semua konten yang ada dalam website ini, termasuk grafis, logo, foto, hak milik atas foto, data, dan fotografi adalah milik www.8wood.id Dilarang keras untuk mengopi dan menggunakan data tersebut,
KEBIJAKAN HARGA
Kami memiliki hak penuh untuk menyesuaikan harga dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
SIGN IN
Anda diminta untuk memberikan data terkini, autentik, akurat, dan lengkap untuk detail pemesanan. Kami menjamin informasi yang diberikan akan dijaga kerahasiaannya.
ORDER
Memilih satu atau beberapa produk dalam keranjang belanjaan tidak berarti pesanan tersebut kami simpan untuk Anda. Anda diwajibkan untuk check out dan menyelesaikan pembayaran untuk dapat dikatakan berhasil memesan produk tersebut.
Ketika selesai check out, Anda tidak dapat menambah produk dalam pesanan Anda. Sehingga untuk dapat melakukan hal tersebut, silakan membuat order baru.
ORDER DALAM PROSES
Kami memiliki hak untuk tidak memproses pesanan Anda jika dikarenakan berbagai hal kami tidak dapat memvalidasi pesanan tersebut karena kurangnya nominal pembayaran atau tidak adanya konfirmasi pembayaran (transfer bank). Jika terjadi error dalam pemesanan dan Anda memesan produk yang tidak memiliki stock, kami akan refund uang Anda secepatnya.
DESKRIPSI PRODUK
8WOOD akan menampilkan informasi, foto, grafis, warna sesuai detail dan seakurat mungkin. Namun perbedaan warna dapat terjadi jika terdapat perbedaan tampilan di layar monitor Anda.
PENGGUNAAN SECARA KOMERSIL
Tidak diperkenankan untuk mempublikasikan, menyalin, memperbanyak atau menjual kembali konten dari website ini untuk kepentingan apapun.
KEBIJAKAN KEAMANAN
8WOOD menjamin kemanan dan privasi data setiap customer kami. 8WOOD menggunakan berbagai macam pengaman data (firewalls and secure database) untuk menjaga infomasi personal dari penyalahgunaan, akses yang tidak sah, perubahan dan hilangnya data.
8WOOD menjamin setiap informasi yang diberikan ketika melakukan registrasi dan checkout hanya akan digunakan untuk memproses pesanan Anda dan tetap terjaga kerahasiaannya. 8WOOD menjamin setiap informasi data yang diberikan tidak akan diberikan kepada pihak ketiga.
8WOOD terikat oleh hukum di Indonesia terkait dengan penanganan informasi pribadi.
8WOOD is a fashion online shop that focuses on fulfilling fashion and beauty needs for young spirited women that wants to have that cool celebrity look with affordable prices. Founded by spouses Alvin Yodha and Alice Norin at the beginning of 2013 and was inspired by their love for fashion and lifestyle. Our mission is to care, help and provide the best for our customers and grow fast to prioritise the personal touch with friendly and super fast shipping. We are working together with hundreds of potential local and international brands and we will continue to add more brands to provide a vast selection to satisfy our customer’s needs. We are here for you, our best friend :)
Love,
8WOOD Team
Kami menjaga privasi pelanggan dan hanya akan mengumpulkan serta menggunakan informasi pribadi Anda sesuai kebutuhan.
Perlindungan data adalah hal yang menyangkut kepercayaan, dan privasi Anda sangat penting bagi
kami. Untuk itu, kami hanya akan mengumpulkan dan menggunakan informasi yang dibutuhkan
untuk menjalankan keperluan Anda.
Kami hanya akan menyimpan informasi Anda selama dibutuhkan, diwajibkan oleh hukum atau selama
informasi tersebut berhubungan dengan tujuan-tujuan yang ada saat informasi dikumpulkan.
Saat Anda mengunjungi website ini, Anda memiliki status anonim yang tidak akan bisa kami bisa
identiifikasi kecuali Anda login menggunakan user name dan password Anda.
Kebijakan privasi kami mengikuti kebijakan perundangan-undangan yang berlaku. Jika Anda memiliki
komentar dan saran, silakan menghubungi kami melalui alamat email di cs@8wood.id.
Pengumpulan Informasi Personal
8WOOD tidak menjual, menyebarkan atau memperdagangkan informasi pribadi milik pelanggan yang
didapatkan online kepada pihak ketiga. Informasi pribadi yang dikumpulkan secara online hanya
diperlihatkan dan dipergunakan 8WOOD dalam rangka pemberian layanan kepada Anda secara
internal.
Saat Anda membuat akun 8WOOD, informasi pribadi yang akan kami kumpulkan termasuk namun
tidak terbatas pada:
- Nama
- Alamat Pengiriman
- Alamat Email
- Nomor Telepon
- Nomor Telepon Genggam
Informasi pribadi yang kami dapatkan dari Anda akan digunakan untuk:
- Mengirimkan produk yang telah Anda beli dari 8WOOD
- Memperbarui informasi tentang pengiriman produk-produk dan untuk pelayanan konsumen
- Memberikan pelayanan dan informasi yang ditawarkan oleh website kami
- Menggunakan informasi yang Anda berikan untuk urusan administrasi akun Anda; verifikasi dan mengelola transaksi keuangan yang berhubungan dengan pembayaran yang Anda buat secara online; mengaudit data yang diunduh dari website kami; memperbaiki susunan dan/atau isi dari halaman-halaman website kami dan menyesuaikannya dengan kebutuhan pengguna website; mengidentifikasi pengunjung website kami; melakukan riset mengenai data demografis pengguna website kami; mengirimkan informasi atas permintaan/persetujuan Anda yang kami anggap berguna untuk Anda, termasuk informasi tentang produk dan pelayanan kami.
Kami dapat memberikan nama dan alamat Anda kepada pihak ketiga untuk pengiriman produk yang
Anda pesan (seperti kepada kurir atau pemasok).
Bila Anda mendaftar sebagai pengguna website 8WOOD, kami juga akan menggunakan informasi
pribadi Anda untuk mengirimkan newsletter dari waktu ke waktu. Anda dapat berhenti berlangganan
layanan kami kapan saja dengan menggunakan fungsi unsubscribe di dalam newsletter kami.
Rincian pemesanan Anda akan kami simpan untuk alasan keamanan. Anda dapat mengakses
informasi tersebut dengan cara melakukan login ke akun Anda melalui website ini. Disini Anda dapat
melihat rincian tentang pemesanan yang pernah Anda lakukan, sedang dilakukan atau yang hendak
dikirimkan. Anda juga bisa mengelola rincian alamat dan newsletter. Anda setuju bahwa Anda
menganggap akses data pribadi ini secara konfidensial adalah rahasia dan Anda tidak akan
membiarkan pihak ketiga memiliki kemampuan untuk akses data pribadi tersebut tanpa izin. Kami
tidak bertanggungjawab atas penyalahgunaan password kecuali penyalahgunaan tersebut adalah
kelalaian kami.
Memperbarui Informasi Pribadi Anda
Anda dapat memperbaharui informasi pribadi Anda kapan saja dengan cara mengakses
website 8WOOD.
Keamanan Informasi Pribadi Anda
8WOOD memastikan bahwa informasi yang dikumpulkan akan disimpan dengan aman. Kami
menyimpan informasi pribadi Anda dengan cara:
- Membatasi akses ke dalam informasi pribadi Anda
- Mengurus dan mengelola produk-produk teknologi kami untuk mencegah akses komputer yang tidak memiliki izin
- Secara aman menghancurkan informasi pribadi Anda saat kami tidak lagi membutuhkannya untuk tujuan catatan retensi
Bila Anda percaya bahwa privasi Anda telah dilanggar oleh 8WOOD, silakan menghubungi kami di email cs@8wood.id untuk dapat segera ditindaklanjuti.
Pengumpulan Data Komputer
Saat Anda mengunjungi 8WOOD, server perusahaan kami akan mengumpulkan informasi dari browser
Anda ketika Anda mengunjungi suatu website secara otomatis. Data ini termasuk:
- Alamat IP Komputer Anda
- Tipe Browser Anda
- Webpage yang Anda kunjungi sebelum Anda datang ke website kami
- Halaman di 8WOOD yang Anda kunjungi
- Waktu yang Anda habiskan di halaman-halaman tersebut, barang dan informasi yang dicari di website kami, waktu akses dan tanggal, dan statistik lainnya.
Informasi yang dikumpulkan akan digunakan untuk analisa dan evaluasi dalam membantu kami
memperbaiki website dan pelayanan-pelayanan serta produk-produk yang kami beri. Data-data ini
tidak akan digunakan berhubungan dengan informasi pribadi lainnya.
Perubahan dalam Kebijakan Privasi
8WOOD memiliki hak untuk mengubah dan memodifikasi kebijakan privasi kapan saja. Anda dapat
selalu mengakses perubahan tersebut dalam laman ini.
Keluhan mengenai Pelanggaran Hak Privasi
Bila Anda tidak puas dengan cara kami menangani pertanyaan atau keluhan Anda, silakan hubungi
kami di cs@8wood.id